Хэби тревел разработал и запустил систему добровольной сертификации«Бережное гостеприимство» (РОСС RU.З3224.04ГНН0). Мы создали критерии и методологию оценки. Органом по сертификации стало Роскачество. Оно проводит оценку объектов и выдаёт сертификаты.
Чем система отличается. Большинство стандартов устойчивости проверяют узкий срез, чаще всего экологию: свет, воду, отходы.«Бережное гостеприимство»смотрит на объект целиком. Управление, ресурсы, питание, закупки, забота о сотрудниках, инклюзия, отношения с местными жителями, культурное наследие, безопасность гостя. Критерии написаны под российские реалии и региональные особенности, а не перенесены из зарубежных систем, которые часто не учитывают, как устроен туризм в наших регионах.
Что сертификат даёт.
Гостю спокойствие, бизнесу продажи. Для туриста сертификат от Роскачества это понятный сигнал: здесь безопасно, сервис и качество подтверждены независимо. Гость всё чаще выбирает глазами и доверяет знаку, который узнаёт. Подтверждённое качество повышает доверие и возвращаемость.
Позиция в ЭКГ-рейтинге и аргумент в госзакупках. ЭКГ-рейтинг ответственного бизнеса уже влияет на допуск к тендерам, льготные займы, налоговые вычеты и региональные меры поддержки. Сертификат устойчивого гостеприимства подтверждает работу по направлениям, которые рейтинг и государственные заказчики оценивают.
Разговор с банком и инвестором. Для кредитного комитета сертификат от Роскачества это подтверждённый статус, с которым проще говорить про ESG и устойчивое финансирование. Слова заменяются документом.
Репутация и команда. Подтверждённая ответственность усиливает бренд работодателя и помогает удерживать людей. Для отельного бизнеса, где всё держится на персонале, это прямая экономия на найме.
Связка с премией. Критерии международной премии «Туризм будущего» входят в критерии сертификации. Объект, который подал заявку, уже описал большую часть того, что оценивается. Дальше остаётся подтвердить документально.
Мы в HEBI помогаем подготовиться к оценке: проводим аудит по критериям системы, показываем разрывы, помогаем собрать пакет документов и довести объект до готовности. Готовим вас мы, решение принимает Роскачество, независимо.